岗位职责： 1、通过聊天工具与客户沟通，促成交易成功； 2、负责客户已购买但未收到货期间问题解决； 3、负责解决客户投诉及不满，中差评跟进及售后回访。 任职资格： 1、一年以上相关客服工作经验； 2、大专以上学历； 3、熟练使用聊天工具与客户沟通，打字速度60字/分钟，耐心，认真； 4、具有客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力。