职位要求
岗位职责: 1、解答和处理客户在线咨询和来电咨询的所有问题; 2、接受客户来电下单和其他形式下单,处理客户订单异常,及时回复客户处理结果和解决方案; 3、记录和整理日常工作表格,汇总给到直属上级,通过整理分析,推动运营和其他相关部门流程实施和改善; 4、根据公司市场销售目标,完成目标客户回访和问卷调查; 5、接洽和处理客诉,整理和反馈客户对我们产品和服务的意见和建议; 6、参加服务部和公司提供的其他行业相关培训,提升个人知识技能和专业水平; 7、完成部门工作指标和其他部门经理和主管分配的其他任务等。