职位详情

岗位职责：1、根据业务布局与规划，完成城市收还衣团队的搭建、培训、管理、运营等工作；2、根据服务内容及对应的体验标准，不定期对收还衣员或团队进行执行监督，对用户体验的满意度、投诉率负责；3、根据洗衣服务体验的用户满意度，对服务标准、沟通话术、培训内容、奖惩制度、服务支持等输出优化方案并执行落地（监督到位）；4、长期关注用户的送洗品类、习惯、兴趣点及存在的送洗/养护风险，实时更新用户沟通Q，提升服务质量及用户好感度。任职要求：1、全日制本科以上学历，高端服务行业（酒店、服装相关）从业经验2年以上，团队管理经验2年以上；2、亲和力强，形象气质佳，具有良好的专业素养；3、有超强的客户服务意识，对优化客户体验有自己的认识；4、具有较强的组织、协调能力和资源整合力、项目推进能力；工作地址：①深圳市宝安区西乡大道宝源华丰总部经济大厦1605室；②深圳市南山区海德一道88号中洲控股金融中心A座1808-1809室。