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1.通过聊天工具协助顾客促成并完成订单服务；2.能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效完成订单；3.及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评率；5.处理客户的快递异常件、退换货请求、售后跟踪服务；6.必须有责任感，服务意识强。任职资格：1.打字速度60/分钟以上；2.淘宝/天猫1年客服工作经验，熟悉淘宝规则；3.良好的语言表达能力，遇到比较难缠的客户可以耐心仔细礼貌的解答；4.思维灵活，具有较强的引导力、亲和力以及较强的责任心；5.能接受轮班工作制及承受大量客户同时咨询的压力；6.有食品行业经验者优先考虑。注意：电商客服每周双休、早晚班轮岗，早班 8：30-17：30，晚班 14：30-22：30。如有意向亦可直接将简历发直公司招聘邮箱 janlyjia@keewah.com