岗位职责： 1.通过旺旺与顾客交流，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用解答； 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识能力； 4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果； 5.不断接受公司各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1.专科及以上学历，有一定客服服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力； 2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑； 3.要求一定要有：“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 4.性格开朗，细致有耐心，善于动脑，积极上进； 5.热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。