1.负责******热线客服电话的接听、答复。2.客诉事件的即时记录，并转交和督促相关部门进行处理。3.加强专业知识的学习和更新，不断提高岗位技能和专业知识。4.及时答复******电话的各类留言。5.负责官方新浪微博的查看，相关信息及时整理并转交相关部门。6.协助******客服主管做好部门其它工作。任职要求：1.有食品、医学、生物学历或热线相关工作经验者更佳；2.声音悦耳，口齿清晰，具有良好的理解和表达能力；3.具备较强的责任心、耐心，能够服从热线排班工作安排；4.熟练使用办公软件。办公地点在转塘、龙坞、留下附近。

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